查詢率不足1%
有消費(fèi)者反映，目前的電碼電話防偽有許多漏洞。
已經(jīng)使用幾年的電話防偽系統(tǒng)的商品查詢概率不到1%。如果按1%的查詢概率計(jì)算，每100包帶有查詢碼的香煙出售，其中僅有1包可能被查詢，而另外的99包所帶的查詢碼并沒(méi)有作廢。假如有人回收了這99個(gè)空包，抄去其中所帶的查詢碼，然后每個(gè)復(fù)制10倍（即造假數(shù)量是真品實(shí)際銷售量的9倍）。這990包的假香煙按照1%的查詢概率計(jì)算，將有9包被查詢，查詢結(jié)果是這9包全是真貨（其實(shí)是假貨）。按此方法偽造的大量假冒產(chǎn)品，該系統(tǒng)卻很難發(fā)現(xiàn)。
據(jù)了解，電話電碼防偽原理是，為每件入網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)惟一的編碼，并把這一編碼儲(chǔ)存在防偽中心數(shù)據(jù)庫(kù)中，同時(shí)在、建立電話防偽查詢網(wǎng)絡(luò)。消費(fèi)者購(gòu)買到貼有電話防偽標(biāo)識(shí)的商品，只需要撥打、800免費(fèi)電話或168信息電話，再輸入商品上的編碼，即可知道商品的真?zhèn)巍?br />
消費(fèi)者說(shuō)，電碼電話防偽有許多弊端：一是給消費(fèi)者增加許多不便，消費(fèi)者不一定清楚怎樣撥打號(hào)碼。二是消費(fèi)者擔(dān)心要付電話費(fèi)。三是消費(fèi)者只有買到商品后才能刮開涂層或撕開包裝撥打號(hào)碼，辨別真?zhèn)?。四是易、、撥打率低。造假者可以把假?biāo)外表和真標(biāo)做得一模一樣。您可能會(huì)說(shuō)里面的號(hào)碼不一樣。但是造假者可以從市場(chǎng)上買到一個(gè)真貨，獲得一個(gè)真實(shí)編碼。但他并不撥打，而是把這一個(gè)真實(shí)編碼放在他所有的假貨上。
另外，查詢電話是收費(fèi)的，費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)；有的商品查詢雖然使用了800免費(fèi)電話，但很難打通。這些查詢電話，手機(jī)均不能撥打。
這位消費(fèi)者拿著一包外地名煙說(shuō)，香煙包裝的一側(cè)特別注明防偽電話168XX315是“免費(fèi)”，但事實(shí)上，是收取市話費(fèi)的。他說(shuō)：“這是不是欺騙了消費(fèi)者？”
防偽公司做賠本生意？
筆者決定對(duì)電碼電話防偽進(jìn)行一次明察暗訪。
2005年1月7日上午，筆者從網(wǎng)上查詢到、電碼電話銷售網(wǎng)河南總代理的手機(jī)。接手機(jī)的王某說(shuō)，他現(xiàn)在已經(jīng)不做電碼電話防偽的代理了，但有一個(gè)朋友還在做，他可以幫助聯(lián)系。筆者隨即留下了電話號(hào)碼。半個(gè)小時(shí)后，筆者的手機(jī)響起，對(duì)方自稱姓李，在北京，問(wèn)筆者是不是想做電碼電話防偽標(biāo)。筆者佯稱自己是肉食加工企業(yè)的老板，原來(lái)使用過(guò)其他防偽技術(shù)，但產(chǎn)品常被假冒，想試一試電碼電話防偽技術(shù)。
李先生說(shuō)：“電碼電話防偽技術(shù)是高科技，誰(shuí)也假冒不了，也無(wú)法仿制?！?br />
筆者問(wèn)價(jià)格，李先生說(shuō)，一個(gè)標(biāo)5分錢，筆者說(shuō)太高了。他說(shuō)：“如果量大，價(jià)格可以再優(yōu)惠，做到1000萬(wàn)個(gè)標(biāo)，每個(gè)標(biāo)2分錢就能做下來(lái)，并且還有商量的余地?！?br />
筆者問(wèn)：“查詢率究竟有多高？”
他說(shuō)：“5%?！?br />
筆者說(shuō)：“如此高的查詢率，你們不賠本？”
他說(shuō)：“我們跟電信、有協(xié)議，話費(fèi)可以打折。”
筆者質(zhì)疑，就按5%的查詢率，還有95%的商品沒(méi)有人查詢。如果造假者將沒(méi)有人查詢的商品的防偽電碼復(fù)制造假，消費(fèi)者還是辨不出真假。李先生說(shuō)，復(fù)制的成本很高，要花費(fèi)很多人力、財(cái)力和物力，將電碼一個(gè)一個(gè)地輸入電腦，工作量太大了。他說(shuō)他們有分析圖，哪個(gè)地方查詢率高，就說(shuō)明哪個(gè)地方有問(wèn)題。“我們對(duì)查詢電話都有記錄，與電信部門合作密切，比如你現(xiàn)在給我打電話，我馬上就知道你的位置和你的身份。”
第二天，筆者又與李先生取得聯(lián)系。談判的結(jié)果是，做1000萬(wàn)個(gè)標(biāo)，每個(gè)標(biāo)8厘錢，標(biāo)由他們做，所產(chǎn)生的查詢電話費(fèi)均由他們支付，并答應(yīng)給筆者10%的回扣。
筆者算了一筆賬，按李先生所說(shuō)的5%的查詢率，每個(gè)電話按市話2分鐘計(jì)算，是0.4元。1000萬(wàn)個(gè)標(biāo)的查詢量應(yīng)是50萬(wàn)個(gè)電話，所產(chǎn)生的電話費(fèi)是20萬(wàn)元。而按李先生的報(bào)價(jià)，他做1000萬(wàn)個(gè)標(biāo)僅收8萬(wàn)元。
難道防偽公司會(huì)做“賠本”生意？
另一家防偽公司公開宣稱，公司的收入主要來(lái)源于防偽標(biāo)簽的銷售以及電話費(fèi)的分成。該防偽網(wǎng)絡(luò)每年收取的上網(wǎng)費(fèi)、電話費(fèi)分成以及號(hào)碼管理費(fèi)等等，是一筆不菲的收入。
免費(fèi)電話并不免費(fèi)
某名牌香煙盒上的防偽查詢電話是168XX315，并特別注明“免費(fèi)”。筆者撥打這一號(hào)碼后，電腦提示輸入盒內(nèi)16位號(hào)碼，并按“＃鍵”結(jié)束。查詢結(jié)果是，這個(gè)牌子的香煙是河南某卷煙集團(tuán)生產(chǎn)的名優(yōu)香煙。隨即，筆者進(jìn)行第二次查詢，被告知該號(hào)碼已被查詢，并報(bào)出了查詢時(shí)間，說(shuō)只能查詢一次。
筆者又用手機(jī)查詢，結(jié)果被查號(hào)碼是“空號(hào)”?？磥?lái)，手機(jī)不能查詢防偽標(biāo)。
防偽查詢電話究竟是不是“免費(fèi)”呢？筆者通過(guò)“114”查號(hào)臺(tái)和“160”查詢168XX315，問(wèn)收不收聲訊信息費(fèi)，對(duì)方說(shuō)，不收聲訊信息費(fèi)，只收市話費(fèi)。
隨即，筆者以消費(fèi)者的名義把電話打到這家卷煙集團(tuán)，該卷煙集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷部的一位男士在電話中說(shuō)，他們委托海南某防偽公司做的，卷煙集團(tuán)只按每個(gè)號(hào)段多少錢支付給防偽公司，電話費(fèi)的問(wèn)題說(shuō)不清楚。他讓筆者給卷煙集團(tuán)技術(shù)中心聯(lián)系。中心的一位主任說(shuō)，這是遺留問(wèn)題，現(xiàn)在正在處理。他們也發(fā)現(xiàn)電碼電話防偽效果不好，查詢率低，易仿冒，有漏洞，現(xiàn)在剩余的號(hào)段用完就不做了。一會(huì)兒，該集團(tuán)一位姓張的女士又給筆者打電話說(shuō)，“免費(fèi)”只是免收信息費(fèi)。
鄭州市消費(fèi)者、一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，如果煙盒上標(biāo)明電話免費(fèi)，而又收市話費(fèi)，顯然是不合適的。因?yàn)橄M(fèi)者有知情權(quán)，有權(quán)知道所撥打的電話究竟收費(fèi)不收費(fèi)。
無(wú)獨(dú)有偶，河南的另一家卷煙廠也使用了同一種電碼電話防偽技術(shù)。
這家卷煙廠聲稱，消費(fèi)者通過(guò)撥打免費(fèi)專用電話查詢熱線（168XX315），根據(jù)語(yǔ)音提示輸入本盒煙上所噴數(shù)碼，就能準(zhǔn)確地識(shí)別卷煙的真?zhèn)巍?br />
兩家卷煙企業(yè)相同的查詢熱線，同樣“免費(fèi)”，究竟免了誰(shuí)的費(fèi)？
電話防偽缺憾多
據(jù)了解，電碼電話防偽系統(tǒng)只供一次、查詢，查詢后該信息作廢，不利于商品的轉(zhuǎn)讓；電碼防偽技術(shù)不具有質(zhì)量跟蹤功能，不具有在線留言功能。采用當(dāng)?shù)夭樵冸娫?，各地查詢電話?hào)碼不統(tǒng)一，給消費(fèi)者查詢?cè)黾恿穗y度。在使用168信息電話后，雖然統(tǒng)一了查詢電話號(hào)碼，但由信息臺(tái)提供查詢服務(wù)，消費(fèi)者每查詢一次，都要支付一定的電話費(fèi)和信息費(fèi)。這部分費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)，不但不合理，而且使消費(fèi)者通過(guò)撥打電話查詢行為的發(fā)生率大大降低，對(duì)造假售假者不能形成足夠的威懾，不利于防偽。
168信息臺(tái)提供的查詢服務(wù)，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，由于公用電話、外地?fù)艽虻拈L(zhǎng)途電話不能撥打本地的信息臺(tái)，必須使用辦公、住宅電話才能查詢，所以通常不能在購(gòu)買后馬上查詢。若干時(shí)間后通過(guò)電話查詢，發(fā)現(xiàn)所購(gòu)為假冒產(chǎn)品時(shí)，銷售者會(huì)以消費(fèi)者不能提供足夠證據(jù)證明此商品確實(shí)是從其手中購(gòu)買為由，拒絕承擔(dān)應(yīng)負(fù)責(zé)任。
電話查詢也不符合消費(fèi)規(guī)律。絕大多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)先查后買，因?yàn)樯虉?chǎng)沒(méi)有電話查詢。手提電話又不能打800和168，消費(fèi)者也不可能把產(chǎn)品防偽標(biāo)簽上的密碼和纖維分布情況先作記錄，再拿到外面找公用電話咨詢之后再返商場(chǎng)買商品。
800電話電碼防偽查詢效果如何呢？
800電話電碼防偽查詢，消費(fèi)者查詢受很多限制：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊等地區(qū)現(xiàn)未開通800免費(fèi)電話，大部分消費(fèi)者也不懂800是怎么回事；手提電話無(wú)法查詢800電話；利用公用電話則不存在免費(fèi)查詢。
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